Диссоциативная амнезия — это не обычная забывчивость и не «желание не вспоминать». За провалами памяти могут стоять стресс, травматический опыт, диссоциация, депрессия, психоз, неврологические нарушения, интоксикация или соматическое состояние. Помощь может включать консультацию психиатра, уточнение причин, психологическую поддержку, наблюдение и направление к профильным врачам. Если есть травма головы, судороги, потеря сознания, нарушение речи, слабость в руке или ноге, выраженная спутанность, бред, галлюцинации, суицидальные мысли, агрессия или угроза жизни, нужно обращаться в экстренные службы.