К врачу стоит обратиться, если потеря памяти повторяется, усиливается, мешает работе, учёбе, быту, общению или вызывает тревогу у близких. Амнезия может быть связана с черепно-мозговой травмой, инсультом, эпилептическими приступами, интоксикацией, нарушениями обмена, деменцией, сильным стрессом или психотравмой. На консультации важно оценить, когда начались провалы в памяти, что им предшествовало, есть ли головная боль, слабость, нарушение речи, спутанность, судороги, изменения поведения и сна.